課題は「人手」と「時間」

株式会社ビズリーチは、「インターネットの力で、世の中の選択肢と可能性を広げていく」をミッションに、多数の人材関連サービスを展開する新進気鋭の企業だ。そして同社は、看板サービスでもある会員制転職サイト「ビズリーチ」の会員獲得のためにスポンサードサーチを活用しており、運用の全てを社内で行っている。

同社はサービスを開始した2009年から、スポンサードサーチの運用に取り組んでいるが、近年はいくつかの課題を抱えていた。ビズリーチ事業本部 プロダクト・マーケティング部 カスタマー・マーケティングの近澤 佑斗氏は次のように話す。

「キャンペーン数が多くなってしまっていたことに加え、検索キーワードに対する広告文の管理が煩雑になり、運用の負荷が大きくなっていました」（近澤）

スポンサードサーチは、運用型広告であるがゆえ、手間を惜しまずに効率的な運用を続けていれば成果に結びつきやすい。しかし、綿密に運用を行おうとすればするほど、工数は必然的に増えてしまう。それはビズリーチ社にとっても例外ではない。この課題をどのように解決したのか。

機能をフル活用してこそ成果につながる

ビズリーチ社は、創業から一環としてインハウスマーケティングに取り組んでおり、新しいサービスや機能は積極的に活用しているという。ビズリーチ事業本部 プロダクト・マーケティング部 カスタマー・マーケティング マネージャーの山口 理沙氏は次のように話す。

「最近では、求人のレコメンド機能に人工知能（AI）などの先端テクノロジーを活用するなど、"新しいものはまずは試してみる"というのが当社のスタンスです。まず試してみて、良ければ継続し、ダメなら止めれば良いだけです。今回の成果をもとに、今後は他のキーワードでもアドカスタマイザーを活用していく予定です」（山口氏）

スポンサードサーチのアカウント再構築とアドカスタマイザーの活用により、想定以上の効果を上げたビズリーチ社。日ごろの広告運用に頭を悩ませる担当者は、この取り組みを参考にアドカスタマイザーを活用してみてはいかがだろうか。