Yahoo! JAPANの運用型広告であるスポンサードサーチは、手間をかければ成果を得やすい反面、管理が煩雑になってしまう例も少なくない。広告効果を上げるためにアカウント構造を整えようとしても、出稿キーワードが多い場合は、なかなか手作業での対応は難しい。

そのようなスポンサードサーチの運用課題を、ある機能を活用することで解決した企業の1つが、株式会社エス・エム・エスだ。介護、医療の分野でサービスを提供する同社の介護事業本部 メディア企画部の伊藤公美子氏、植田大貴氏に社内での取り組みについて聞いた。

アドカスタマイザーの活用で、クリック率2倍、CPC50％削減

――アドカスタマイザーの活用は、スムーズに進みましたか。

伊藤：いえ、最初は苦労しました。介護事業者によく検索されるキーワードや、会員獲得の見込みが高いキーワードを中心にリストを作成したのですが、いろいろ入れすぎてしまってファイル容量が肥大化し、かえって入稿やファイル更新の工数が増えてしまったんです。そこでリンク先URLごとに分けた広告グループ単位でファイルをそれぞれ作成して、1つのリストの行数を削減して効率化を図りました。

――最終的に成果はどのようになりましたか。

伊藤：アカウントを刷新した直後に比べて、クリック率が2.05倍に、CPCを50％に削減できました。これは予想を超えた大きな改善です。また、以前はアルバイトが3人必要でしたが現在は1人で運用できるようになりました。

――広告の成果は人件費の削減にもつながったということですね。「カイポケ」以外のアカウントでもアドカスタマイザーは活用されていますか？

植田：はい、「カイポケ」に続いて「かいごDB」のアカウントも、再構築してアドカスタマイザーを活用しました。こちらもクリック率は1.27倍にアップし、CPCは89％に削減できました。顧客獲得単価も下がっています。キーワードに応じた広告文を効率的に作成できたことが大きな要因だと思いますね。

――最後に、今後の取り組みについてお聞かせください。

植田：データを蓄積すれば、どのようなキーワードが最終的な申し込みにつながりやすいかを分析できるので、より利益につながりやすい効率的なキーワードを探していきます。

伊藤：新しい機能やサービスを積極的に導入し、ノウハウを蓄積してウェブマーケティングを強化して、サービスに貢献してきたいです。

――ありがとうございました。